專業人士

風雨蘭是全港首間一站式性暴力危機中心,一直以專業及同理的態度為性暴力受害人提供適切及優質的服務,累積了豐富的經驗和專業知識。我們根據工作經驗,總結了以下的介入要點及注意事項,希望受害人能在專業的支援下盡早復原。


危機轉介

風雨蘭24小時介入傳呼服務為專業人士提供意見及接受轉介。有關培訓或專業意見查詢,請致電 2375 5322。

風雨蘭服務流程

  • 輔導員24小時當值,接受警方、醫院及社會服務專業轉介傳呼,為有即時援助需要的受害人提供危機介入服務。

  • 如屬緊急個案,輔導員會在 10 至 15 分鐘內回電,在了解個案情況後,輔導員隨即前往,為受害人提供危機介入輔導及陪同服務。

24小時危機介入陪同服務包括

  • 陪同受害人報警落口供,提供情緒支援及輔導服務;

  • 陪同受害人接受法醫檢驗及相關醫療服務;

  • 提供轉介及陪同受害人在醫院接受治療及跟進等;

  • 提供一站式危機介入服務,結合各服務及相關程序於同一中心內;

  • 危機中心為服務基地,協調相關專業,提供輔導、醫療、報警、採證等服務。

風雨蘭服務提供範圍包括香港境內所有地點,一切資料絕對保密。

風雨蘭性暴力求助熱線:2375 5322


社工

你能如何協助性暴力受害人?

受害人在遭受性暴力後往往會對人失去信心,你需要慢慢及有耐性與他建立信任後,他才願意向你吐露心底的秘密。

 

進行介入處理時,你必須注意:

受害人的情緒

受害人有可能因為以下原因而不想透露事件:

怕其他人的閒言閒語 / 感到羞恥 / 怕其他人看不起自己 / 感到沒有人可幫自己 / 怕其他人不信自己 / 怕會被責怪

如若你懷疑受害人曾受到性侵犯,請先關顧他的情緒和身體狀況,並讓他知道你會在旁支持他。你可以與他分擔令他感到憂慮的事,鼓勵他表達心中的感受。你亦需要給予他一個空間,讓他自己決定何時透露事件;因此,若他未有心理準備,請不要強迫他即時透露事件

透露事件

以開放式問題初步了解事件:日期、時間、地點、人物等,澄清性侵犯性質(非禮、強姦),無須詳問侵犯過程。

不作引導式的問題(如「係咪有人攪你?」、「佢嘅陽具有無插入你嘅陰道?」),因為有關提問會影響口供。

了解當事人的安全和身體狀況、住宿需要及醫療跟進

報警決定

  • 思考:誰的決定?誰的利益最重要?

  • 受害人有可能會不斷在報警 / 不報警這方面感到難以抉擇,因為他可能有以下的考慮:

    • 怕傳媒報導 / 怕要上庭複述被侵犯經過或被盤問 / 怕家人知道 / 怕影響前途

    • 怕要做法醫檢查 / 不知道或不肯定是否被性侵犯 / 覺得是自己錯、自責、內疚

    • 怕破壞關係 / 朋輩壓力 / 家人反對
       

家人支援

  • 如你觀察到家人的情緒會影響到受害人,請同時穩定家人情緒,以及給予適當的資訊,讓家人可逐步冷靜

  • 若家人的情緒持續受到事件影響,請為家人轉介適當的輔導服務(風雨蘭支援受害人外,亦會同時為其家屬提供支援服務)


醫護人員

你能如何協助性暴力受害人?

我們相信你的專業知識能為受害人提供好的醫療關顧。然而,他內心的傷口比肉眼所見的更深。如果你能給予受害人一點關心,在治療過程中為他提供支援,便能避免製造二度傷害,有助他盡早從創傷中復原。

當你接觸到受害人,請

  • 安排一個可以保障受害人私隱的地方,與受害人晤談

  • 安排特定的同性工作人員處理

  • 了解事件 (事發日期、時間、次數 / 受害人與侵犯者的關係 / 侵犯者在過程中使用的暴力 / 受害人事後的身體狀況 / 受害人有否考慮報警)

  • 處理緊急醫療需要,如事後避孕、其他緊急傷勢處理等

  • 詢問受害人是否想通知他的家人或朋友,以提供支援

  • 向受害人介紹風雨蘭的服務,在對方同意下聯絡我們( 風雨蘭熱線:2375 5322)

如何避免製造二度傷害?

  • 減少不必要地重複向受害人提問事件

  • 避免「善意批判」(「你下次唔好咁傻啦」,「你要識保護自己嘛」)

  • 尊重受害人的意願,如報警或通知親友

  • 保持高敏感度
     

留意受害人及其家人的情緒狀態,盡量解釋醫療檢查的流程,減少受害人的不安和焦慮。接觸受害人的身體前應先作知會及得到他的同意。
 

在進行以下醫療程序時,受害人對以下的情況會特別敏感,請適時照顧他的感受和需要:

  • 下體檢查

  • 全裸檢查

  • 集體巡檢

  • 不必要人士在場

  • 閒雜人士進出

  • 在受害人面前與同事談論個案

  • 不斷查問事件(與醫療檢查無關的資料)


執法人員

你可如何協助性暴力受害人?

受害人需要很大的勇氣才會決定用法律尋求公義,我們相信你亦希望能將侵犯者早日繩之於法,還受害人公義。受害人在報案程序中會面對龐大的壓力,以致情緒會有波動。因此,若你了解受害人的感受和需要,除了能為受害人提供支持外,同時有助配合警方調查案件。
 

在求助的過程中,受害人對以下的情況會特別敏感,請適時照顧他的感受和需要

  • 個人資料被顯示

  • 被人注視(如男警、非調查隊伍的同僚等等)

  • 集體會面(如整隊調查隊的警員一同向他問話)

  • 不必要人士在場

  • 閒雜人士進出

  • 在受害人面前與同僚評論個案

  • 不斷查問事件(如在受害人上班時間中不斷致電他詢問案情)

  • 提供判斷性的意見
     

你需要關注受害人的內心感受

  • 給予耐心和聆聽

  • 說話節奏要慢,不要反應過大

  • 避免太多批判性的問題和態度

  • 提供一個安全及具私隱的環境

  • 需先關顧受害人的醫療需要(如服食事後避孕丸)

  • 留意陪同親友的感受
     

報案的過程中,受害人有可能會因回憶起可怕的經歷而有以下的行為反應。面對這些行為,你可以安撫他,讓他平復並待他穩定後再繼續程序。

行為反應:

  • 哭泣

  • 身體顫抖

  • 身體不適

  • 呆滯、平靜、冷漠、沒有即時反應

  • 笑(以笑遮掩不安)

  • 行為顯得閃縮