風雨蘭求助較去年升24%　網上支援輔導員：面紗下對話有安全距離

明日是國際終止女性受暴日，性暴力危機支援中心風雨蘭發佈2020至2021年度之性暴力求助數字，接獲2,665宗求助，較去年同期數字升近24%。當中需深入跟進之性暴力個案達430宗，佔求助個案16%，較去年同期升近三成，包括165宗強姦和265宗非禮或性騷擾。

網上求助者較年輕

風雨蘭總幹事王秀容表示，去年疫症嚴峻，部分性暴力受害人因減少外出，令情緒困擾及家庭問題加劇，以致情緒支援求助增加。風雨蘭於去年8月擴展SafeChat網上支援服務，使更多受害人獲得適切的情緒支援與幫助。數據反映，使用網上支援服務的求助者平均較年輕，以14至29歲(84%)為主。

有協助遭受性暴力對待受害人的非牟利機構，今日(24日)公布最新的性暴力求助數字，2020年4月至2021年3月期間共接獲2,665宗求助，較上一年度同期上升24%，當中有430宗須要深入跟進，數字亦較去年冊期上升近30%。機構分析指與新冠肺炎疫情嚴峻減少外出，令其情緒受困及家庭問題加劇有關。

性暴力危機支援中心風雨蘭於上述期間共接獲2,665宗求助，均來自求助熱線及新增的SafeChat網上支援服務，較去年同期的2,155宗上升近24%。2,600多宗投訴中，須深入跟進的性暴力個案達430宗，較去年同期的336宗上升近30%。

風雨蘭總幹事王秀容表示，去年疫情嚴峻，部分性暴力受害人因減少外出，令其情緒困擾及家庭問題加劇，以致情緒支援求助增加。該機構於去年8 月擴展SafeChat網上支援服務，使更多受害人獲得適切的情緒支援與幫助。數據反映，使用網上支援服務的求助者平均年齡較年輕，14至29歲人佔84%。

該機構留意到，近年一些廣受關注及報道的性暴力案件仍舊出現針對受害人，並欠缺對「性同意」充分理解的批評與質疑留言。機構指，這些質疑不但對涉及案件的當事人造成再次的傷害，亦會削弱曾遇性暴力的人士的求助意欲。因此機構建議呼籲大眾共同建立友善的環境，信任與支持的字句可以轉化為同行及面對創傷的力量，鼓勵當事人不再沉默。

過去一年多疫情嚴峻，不少人因減少外出，或令性暴力受害人的情緒困擾及家庭問題加劇。關注性暴力問題的「風雨蘭」透露，去年4月至今年3月期間共接獲2,665宗求助，全部來自求助熱綫及新增的SafeChat網上支援服務，較去年同期數字上升近24％，須深入跟進的性暴力個案亦達430宗，較去年同期數字上升近3成，兩者都是連續3個年度上升。

風雨蘭提醒，近年部分受關注的性暴力案件仍出現針對受害人、欠缺對「性同意」充分理解的批評與質疑留言，強調有關質疑除會再次傷害當事人，亦會削弱曾遭遇性暴力人士的求助意欲，相反地信任與支持的字句可協助當事人面對創傷，鼓勵她們不再沉默，呼籲公眾建立對性暴力受害人友善的環境。

為更有效地協助受困擾的受害人或求助人士，風雨蘭於去年8月擴展SafeChat網上支援服務，讓更多受害人獲得適切的情緒支援與幫助，結果顯示使用網上支援服務的求助者普遍較年輕，14至29歲的求助者佔整體多達84%。

輔導員Anna指，有時求助者在整段網上對話期間都不會提及自己的稱呼或性別，相信是因為在「面紗」之下對話會為她們帶來安全的距離感，故機構會認真地聆聽所有人的剖白，冀建立她們對機構的信任。

適逢11月25日是國際終止女性受暴日，風雨蘭發佈2020年2021年度的性暴力求助數字，在去年4月至今年3月期間，共接獲2,665宗性暴力求助，均來自求助熱線及機構新增的SafeChat網上支援服務，較去年同期的2,155宗上升近24%，而需要深入跟進的性暴力個案達430宗，較去年同期的336宗上升近三成。風雨蘭總幹事王秀容表示，去年疫症嚴竣，有部分性暴力受害人因減少外出，令其情緒困擾及家庭問題加劇，以致情緒支援求助增加，風雨蘭遂於去年8月擴展SafeChat網上支援服務，使更多受害人獲得適切的情緒支援與輔助，「縱然處身於疫情最嚴重的一年，風雨蘭的核心服務一直運作，為有急切需要的性暴力受害人提供支援」。數據反映出，使用網上支援服務的求助者平均年齡較年輕，有八成以14至29歲為主。

「每一次我都認真選取詞語，表情符號，甚至是標點」

網上支援有別於傳統輔導服務，輔導員亦需要適應以新的方式與受害者結伴同行。風雨蘭輔導員Anna表示，「有時整個線上對話中，求助者也不提及自己的稱呼、性別，我會知道他們最心底裏的感受，最難以啟齒的個人歷史，但沒有任何透露個人身份的痕跡。這大概就是他們選擇線上聯繫我們的原因吧」。她形容在面紗下對話，有一種安全的距離感，「每一次我都認真選取詞語，表情符號，甚至是標點，為了讓他們在文字中感受到被專注地聆聽，感受到剖白被珍重，故當他們對我們有足夠的安全感，能夠在之後與我們通電話，甚至見面時，我心中都份外感動」。Anna感激求助人對風雨蘭的信任，令他們可以聽見對方的聲音，可看見對方的表情，「而我知道，我們之間的連繫是在寬頻網絡中的文字和空白鍵開始建立的」。

風雨蘭表示，留意到近年一些廣受關注及報道的性暴力案件仍然出現針對受害人，並欠缺「性同意」充分理解的批評與質疑留言。這些質疑不但對涉及案件的當事人造成再次的傷害，亦會削弱大眾身邊曾遇性暴力的朋友的求助意欲。風雨蘭形容，信任與支持的一字一句，可以轉化為同行及面對創傷的力量，鼓勵當事人不再沉默，藉國際終止女性受暴日，呼籲大眾共同建立友善的環境，鼓勵倖存者從創傷中復原。

每次當值為網上輔導員時，我感覺像與服務使用者在縫隙中、面紗下開展對話。

縫隙中的對話

「我其實好唔開心」、「我仲係放唔低嗰件事」用 WhatsApp、IG 向風雨蘭求助的他們，常常突然訴說這樣的心情，然後可能要等待一、兩個小時才能再聯繫上。原來他們剛剛正在工作、在開會、在聚餐，按捺不住難受的情緒，發一個短信給我們，隨即又再埋首生活的任務了。

這樣的對話節奏，我已經見怪不怪，反而由心地欣賞他們如此奮力地讓自己繼續生活、社交。所以我總是耐心等候，等待他們在下一個時間的縫隙中再對話。我希望在這些的對話中，讓他們那受傷的、沒有力氣繼續的一面也被全然明白和接納。藉著縫隙中被照顧的經驗，希望可以成為一個鼓勵，鼓勵他們在生活中為自己預留更多空間，專注地照顧自己努力生活以外的那一面。

面紗下的對話

有時整個線上對話之中，求助者也不提及自己的稱呼、性別。我會知道他們最心底裡的感受，最難以啟齒的個人歷史，但沒有任何透露個人身份的痕跡。這大概就是他們選擇線上聯繫我們的原因吧。在面紗之下對話，有一種安全的距離感。

故每一次我都認真選取詞語、表情符號，甚至是標點，為了讓他們在文字中感受到被專注地聆聽，感受到剖白被珍重。故當他們對我們有足夠的安全感，能夠之後與我們通電，甚至見面時，我心中都份外的感動。我感激他們信任我們，使我們可聽見到他的聲音，可看見她臉上的表情。而我知道，我們之間的連繫是在網絡中的文字和空白鍵開始建立的。

— Anna，風雨蘭輔導員

風雨蘭的話：

信任與支持的一字一句，可以轉化為同行及面對創傷的力量，鼓勵當事人不再沉默。正如風雨蘭新設的網上支援服務亦有別傳統的輔導，輔導員亦需要適應以新的方式，以文字與受害人連結、同行。而近年在網絡上，一些廣受關注及報道的性暴力案件仍依舊出現針對受害人，並欠缺對「性同意」充分理解的批評與質疑留言。這些質疑，不但對涉及案件的當事人造成再次的傷害，亦會削弱我們身邊曾遇性暴力的朋友的求助意欲。藉著國際終止女性受暴日，我們呼籲大眾共同建立友善的網絡環境，支持倖存者從創傷中復原。